隨著冬季的到來(lái)，氣溫驟降，發(fā)熱患者數(shù)量明顯增加，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要窗口之一，發(fā)熱門診承擔(dān)著篩查發(fā)熱患者、防控疫情擴(kuò)散的重要任務(wù)，本文旨在對(duì)本月3日發(fā)熱門診的工作思路進(jìn)行總結(jié)，以期提高服務(wù)質(zhì)量與效率。

當(dāng)日工作概況

本月3日，發(fā)熱門診迎來(lái)了較為繁忙的一天，當(dāng)日共接診患者XXX人次，其中發(fā)熱患者XXX人次，主要病種包括流感、上呼吸道感染等冬季常見(jiàn)疾病，面對(duì)患者數(shù)量的增加，我們采取了多項(xiàng)措施確保診療工作的順利進(jìn)行。

工作策略與措施

1、優(yōu)化就診流程：針對(duì)患者數(shù)量增多的情況，我們優(yōu)化了就診流程，增設(shè)了預(yù)檢分診臺(tái)，對(duì)患者進(jìn)行初步分流與評(píng)估，確保重癥患者得到優(yōu)先診治。

2、加強(qiáng)醫(yī)療資源配置：根據(jù)患者的實(shí)際需求，我們?cè)黾恿酸t(yī)生與護(hù)士的排班數(shù)量，確保每個(gè)患者都能得到及時(shí)有效的診療服務(wù)，我們還加強(qiáng)了藥品與醫(yī)療物資的儲(chǔ)備，確保藥品供應(yīng)充足。

3、強(qiáng)化疫情防控措施：在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下，我們嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，對(duì)所有患者進(jìn)行體溫檢測(cè)、流行病學(xué)史調(diào)查及登記工作，發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報(bào)并采取相應(yīng)的隔離措施。

4、提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重醫(yī)患溝通，加強(qiáng)醫(yī)生的專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，提高患者的滿意度，我們還通過(guò)增設(shè)健康宣教欄、發(fā)放健康手冊(cè)等方式，普及冬季常見(jiàn)疾病的預(yù)防知識(shí)。

工作成效與問(wèn)題

通過(guò)當(dāng)日的工作實(shí)施，我們?nèi)〉昧艘韵鲁尚В?/p>

1、診療效率顯著提高，患者等待時(shí)間縮短。

2、疫情防控措施得到有效執(zhí)行，疑似病例得到及時(shí)處理。

3、患者滿意度得到提升。

在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

1、部分患者對(duì)于就診流程不夠了解，導(dǎo)致初診時(shí)產(chǎn)生一些不必要的困擾。

2、少數(shù)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

改進(jìn)措施與建議

針對(duì)以上問(wèn)題，我們提出以下改進(jìn)措施與建議：

1、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)媒體、公告等方式，向患者宣傳就診流程及注意事項(xiàng)，減少初診時(shí)的困擾。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期組織醫(yī)護(hù)人員參加服務(wù)態(tài)度和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、持續(xù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化：持續(xù)關(guān)注患者需求與反饋，對(duì)工作流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

4、強(qiáng)化溝通與協(xié)作：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

本月3日的發(fā)熱門診工作雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但通過(guò)我們的努力與改進(jìn)，取得了顯著成效，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，為患者的健康保駕護(hù)航。